Organisation

Depuis 2010, nous sommes spécialistes des métiers de la logistique, de l’industrie et de la sécurité, nous intervenons également dans l’événementiel et dans les métiers du tertiaire. Profilia est une Entreprise de travail temporaire composée de 2 agences (Pontoise et Paris) et une annexe à Evreux dans l’Eure. Nous sommes une structure fondée sur des valeurs humaines fortes et nous nous mobilisons chaque jour, sur le potentiel d’évolution de chacun de nos collaborateurs.

Fonction

Votre agence PROFILIA RH, recherche activement pour son client dans la logistique, entreprise dynamique spécialisée.

Nous mettons un point d’honneur à offrir des services de qualité en termes de gestion des flux logistiques et de suivi des commandes, tout en assurant une réactivité optimale face aux besoins de nos clients.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) assistant(e) de dossier logistique pour rejoindre l’équipe et soutenir les activités administratives et opérationnelles de notre département logistique.

 
Missions principales :
Gestion administrative des dossiers logistiques :

Création, suivi et mise à jour des dossiers logistiques pour chaque commande (internes et externes).
Saisie des informations dans les systèmes de gestion (ERP ou logiciels dédiés).
Vérification des bons de commande, des fiches de livraison et des documents afférents.
Traitement et archivage des documents administratifs liés aux expéditions et réceptions des marchandises.

Suivi des livraisons et des stocks :

Coordination avec les transporteurs et les fournisseurs pour s’assurer du bon déroulement des livraisons.
Suivi des retours clients et gestion des réclamations administratives liées aux livraisons.
Mise à jour régulière des stocks et des mouvements de marchandises dans le système informatique.
Communication avec les services internes et externes :

Assurer le lien entre les équipes commerciales, les services clients et les services logistiques pour garantir une bonne circulation de l’information.
Gestion des demandes d’informations et des clarifications relatives aux dossiers logistiques.
Suivi des indicateurs logistiques :

Aider à la mise en place de rapports de performance logistique (taux de livraison, retards, stocks, etc.).
Analyser les écarts et alerter la hiérarchie sur les anomalies récurrentes ou urgentes.
Gestion des litiges et des retours :

Suivi des litiges de livraison ou de réception (produits endommagés, erreurs de livraison, etc.) et préparation des documents nécessaires à la gestion des retours.
Préparation des documents pour les retours clients et la gestion des remboursements ou échanges.
Gestion de la documentation :

Archivage physique et numérique des documents logistiques dans le respect des procédures internes et des obligations légales.
Rédaction de courriers, de mails et de rapports liés aux dossiers logistiques.
 

Candidature

Profil recherché :
Formation : Bac +2 en logistique, gestion, administration des ventes, ou équivalent.
Expérience : Une première expérience dans un service logistique, administratif ou de gestion des dossiers est un plus.
Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
Connaissance des logiciels de gestion logistique ou ERP (idéalement).
Bonne gestion de la documentation (classer, archiver, récupérer des documents).
Qualités personnelles :

Rigueur et organisation dans le traitement des informations et des documents.
Sens de la communication et esprit d’équipe.
Proactivité et capacité à anticiper les besoins.
Bonne gestion du stress et des priorités.