CDI, Interim
Saint Ouen l’aumône
Profilia pontoise recrute des agents de support client H/F pour le secteur de la logistique situé sur Saint Ouen l’Aumône.
Le poste consiste a devoir prendre en charge l’ensemble des tâches administratives du service ASC (support client) ayant pour objectif de veiller à la qualité des informations saisies et à leurs suivis :
- Saisir / modifier les commandes récurrentes et spécifiques suivant l’instruction de l’opérationnel (VIP, salons…)
- Contrôler et apporter des corrections sur les rapports d’intégration (Web et EDI)
- Réaliser les demandes d’enlèvement
- Mettre à jour la base des entités
- Créer, modifier, supprimer des articles suivant les instructions des opérationnels
- Annuler des reliquats avec transfert de référence
- Saisir les destructions de marchandise en lien avec l’opérationnel
- Recensement des travaux supplémentaires à facturer
- Prendre en charge la gestion des fiches Call Center affectées au service
- Prendre contact avec les commettants selon les besoins complémentaires sur les actions mentionnées ci-dessus
Connaissances requises pour le poste :
- Maitriser les outils informatique (Pack office, logiciel de gestion de stock, mailing)
Il faut être doté d’un bon relationnel, aimer la polyvalence, et être en possession d’un diplôme type BEP à Bac dans une filière administrative.
Des possibilités d’évolution dans ce domaine sont envisageable sur les postes d’agent(e) SAV, assistant(e) qualité.