CDI, Interim
Saint Ouen l’aumône

Profilia pontoise recrute des assistant(e)s clientèle H/F pour le secteur de la logistique.

Le poste consiste a assurer le traitement et le suivi des commandes en logistique, être l’interface entre le client et les services internes :

  • Gestion administrative des commandes, réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, ainsi que contrôler la préfacturation et la gestion des réclamations
  • Etablir une relation avec les clients en s’assurant de la conformité des commandes et des opérations contractuelles, analyser les besoins clients en étant force de proposition pour apporter des solutions adaptées et des actions correctives en cas de réclamation
  • Effectuer le suivi des dossiers clients en déployant des plans de progrès, piloter des opérations et transmettre les informations logistiques aux équipes d’exploitation permettant de garantir le respect des processus interne de l’entreprise
  • Réaliser les reportings en participant à la consolidation des données de l’activité des clients (KPI)

Les connaissances requises est avant tout de connaitre la chaîne logistique :

  • Maitriser les règles et procédures commerciales et administratives (connaitre les grilles tarifaires de son portefeuille clients)
  • Savoir restituer et consolider les informations
  • Être à l’aise avec les outils informatique (Pack office), outils de gestion de stock (Augusta), ainsi que les solutions digitales vendues aux clients

Doté d’un bon relationnel, être capable de communiquer à l’oral comme à l’écrit (orthographe), avoir obtenu une formation de type Bac +2 dans une filière commerciale

Les perspectives d’évolution pour le poste sont chargé(é) de facturation ou clientèle

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploi

Logistique

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